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Pour accéder à votre Espace client et à vos services (Mail, Le Cloud,...) depuis orange.fr ou depuis les applications (Orange et Moi, Cinéday, TV d'Orange,...) vous devez vous munir des identifiants associés à votre compte Orange.

Les identifiants de votre compte Orange sont soit votre adresse mail (généralement orange.fr ou wanadoo.fr) ou votre numéro de mobile et le mot de passe associé.

Ils permettent de sécuriser l'accès à vos données personnelles et à vos services et vous identifient en tant que titulaire de votre contrat.

Lorsque vous disposez de plusieurs contrats et selon le service auquel vous souhaitez accéder, les identifiants à saisir peuvent être différents.

S'il s'agit de votre  première identification , vous devez créer un mot de passe.

Si votre  mot de passe est incorrect , consultez notre page d’aide.

Identifiant à utiliser pour s'identifier

Offre Open (internet + mobile)

Vous pouvez utiliser votre adresse mail orange.fr ou votre numéro de mobile . Chaque identifiant a son propre mot de passe.

Remarque : si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail Orange, connectez-vous avec votre numéro de mobile et son mot de passe et retrouvez la dans la rubrique Votre Compte Orange > Gérer vos informations personnelles > Vos identifiants.

Offre internet

Vous devez utiliser votre adresse mail orange.fr et le mot de passe correspondant.

Remarque : si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail Orange, consultez le courrier de bienvenue envoyé lors de votre souscription ou contactez votre service client.

Forfait mobile

Vous devez utiliser votre numéro de mobile et le mot de passe correspondant.

Abonnement à la ligne fixe, contrat Homelive ou si vous n'avez pas de contrat

Vous devez utiliser l’adresse mail déclarée à la création de votre compte et le mot de passe qui lui a été associé.

Remarque : afin de vous identifier, vous devez au préalable créer votre compte Orange puis ajouter votre contrat à votre Espace client .

 

Remarque : si vous disposez de plusieurs contrats, vous pouvez bénéficier de certains services sur chaque contrat. Par exemple, vous pouvez disposer de plusieurs espaces de Stockage en ligne. Assurez-vous d’utiliser le bon identifiant.

Dans le cadre de votre offre ou de vos options, vous pouvez accéder à des services : Deezer, ePresse, iznéo by fnac, Netflix, Xooloo Digital Coach.

Chacun de ces services requièrent une identification qui lui est propre.

Lors de l'activation du service, il vous est demandé de créer un compte (ou d'utiliser votre compte existant) et d'associer votre compte Orange à ce compte (excepté Netflix).

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Deezer

  • Client d'un forfait mobile ou Chaussures Dragon homme Casual Adidas grises Édition Limitée À Vendre Payer Avec Le Prix Pas Cher Paypal Meilleure Vente Vente En Ligne GA4itD Open , vous devez saisir votre numéro de mobile . Un code d'activation vous est envoyé par SMS sur votre mobile.
  • Client d'un forfait internet , vous devez saisir votre adresse mail et le mot de passe associé.

Remarque : si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail Orange, consultez le courrier de bienvenue envoyé lors de votre souscription ou contactez votre service client.

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, ePresse et iznéo by fnac

  • Client d'un forfait mobile ou Open , vous devez saisir votre  numéro de mobile et le mot de passe associé.
  • Client d'un forfait internet , vous devez saisir votre adresse mail et le mot de passe associé.

Remarque : si vous ne vous souvenez plus de votre adresse mail Orange, consultez le courrier de bienvenue envoyé lors de votre souscription ou contactez votre service client.

 

Une fois l’association effectuée, les identifiants de votre compte Orange ne seront plus demandés. Seuls les identifiants du compte associés au service vous permettent d’accéder à ce service.

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